La démarche mercatique

Pour connaître et identifier les besoins, les entreprises ont recours aux études de marché (questionnaires, tests de produits, entretiens, film, etc.). Ainsi elle déterminent les informations nécessaires sur le profils, le comportement, les attentes du consommateurs.

A partir de ces informations, les entreprises peuvent déterminer le plan mercatique à mettre en place. Appelé aussi, les 4 P ou le MIX

Ce plan est composé de un plan produit :

• Définition du produit et de ses caractéristiques.

• Politique de gamme.

• Politique de marque.

• Choix du conditionnement.

Un plan prix :

• Prise en compte des coûts.

• Prise en compte de la demande et du prix psychologique.

• Analyse des pratiques de la concurrence.

Un plan communication :

• Publicité (télé, presse, radio, etc.)

• Promotion des ventes, relations publiques, etc.

Un plan distribution :

• Choix du circuit de distribution.

• Choix des canaux de distribution.

Après avoir établis le plan mercatique, les entreprises doivent mettre en oeuvre ces décisions, puis évaluer et contrôler son exécution.